Eftersalgsservice

Installation og idriftsættelsesstøtte
Hver maskine gennemgår en komplet maskinprøve inden afsendelse for at sikre korrekt funktionalitet. Ved levering leverer vi komplette installationsinstruktioner, elektriske ledningsdiagrammer, driftsvideoer og fjernvejledning til at hjælpe kunder med idriftsættelsestrin, såsom placering, forbindelse, smøring og operationel test, hvilket sikrer, at udstyret fungerer til standard.

Teknisk problem svar
Under drift, hvis kunder støder på problemer såsom startfejl, ustabil drift, unøjagtig positionering, unormal opvarmning, sensoralarmer eller unormal kontrolgrænsefladedrift, bedes du kontakte os via e -mail, telefon eller video. Vores tekniske supportteam vil analysere detaljerne og give forslag til justering af parameterjustering eller fejlfindingsløsninger inden for 24 timer.

Originale dele levering
Alt udstyr leveres med standarddelumre, og vi opretholder en konstant opgørelse af almindelige slid og tåredele, såsom skærer, opvarmningsplader, cylindre, magnetventiler og sensorer. Når kunderne leverer deres udstyrsnummer og krævede delmodel, pakker vi og sender delene inden for to arbejdsdage, hvilket sikrer rettidig reparationer.

Reparationsbistand
For fejl, der ikke kan løses eksternt, vil vi give demonterings- og samlingsinstruktioner, reparere videoer eller organisere online tekniske møder for at hjælpe vores tekniske personale med fejlfinding og reparation af problemet. Hvis kunden ikke er i stand til at reparere problemet selv, sender vi en ingeniør til at yde teknisk support på stedet.

Opfølgningsbesøg og filstyring
Vi opretholder en servicefil for hver kunde, der dokumenterer udstyrets fabriksspecifikationer, servicehistorie og teknisk problemløsning. Vores eftersalgsteam vil regelmæssigt besøge kunder for at vurdere brug af udstyr, slid og rivningsdeleforbrug og vedligeholdelsesplaner, der giver skræddersyede anbefalinger.